Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng Sunwin SW. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Sunwin SW viết điều khoản theo nguyên tắc: ngắn gọn, rõ ràng và không có điều khoản ẩn gây bất lợi cho người chơi.
Điều khoản của Sunwin SW được viết bằng tiếng Việt thông thường, không dùng lối văn pháp lý rối rắm. Bạn đọc một lần là hiểu, không cần phải tra từ điển.
Tất cả quy định về thưởng, điều kiện nạp/rút và giới hạn tài khoản đều được công khai đầy đủ. Sunwin SW không cài bẫy người dùng bằng các điều khoản viết nhỏ ở dưới cùng trang.
Khi có thay đổi quan trọng, Sunwin SW sẽ thông báo trực tiếp đến tài khoản của bạn trước ít nhất 7 ngày. Không có chuyện điều khoản thay đổi mà bạn không biết.
Thông tin cá nhân của người chơi tại Sunwin SW được bảo mật tuyệt đối. Xem thêm chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý theo đúng điều khoản đã công bố. Không có khoản phí ẩn hay khấu trừ không được thông báo trước.
Mọi khiếu nại đều được xem xét công bằng trong vòng 48 giờ. Quy trình giải quyết tranh chấp rõ ràng, có thể theo dõi trạng thái trực tiếp qua tài khoản.
Có thắc mắc về điều khoản?
Xem FAQChào mừng bạn đến với Sunwin SW. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sunwinsw.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia có thể truy cập nền tảng Sunwin SW, bao gồm nhưng không giới hạn ở người chơi, khách thăm trang web và bất kỳ cá nhân nào sử dụng dịch vụ liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Sunwin SW có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Điều khoản này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người chơi lẫn nền tảng. Sunwin SW cam kết không thêm điều khoản bất lợi mà không thông báo trước.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Sunwin SW, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sunwin SW có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo. Trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận, toàn bộ số dư và phần thưởng trong tài khoản có thể bị thu hồi.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Sunwin SW. Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ chương trình thưởng là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Sunwin SW của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác, kể cả nhân viên Sunwin SW.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Sunwin SW qua live chat hoặc email support@sunwinsw.app. Sunwin SW sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra trong vòng 24 giờ.
Sunwin SW có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:
Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Sunwin SW hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | Tức thì – 30 giây | Miễn phí |
| Rút tiền lần đầu | 100.000 ₫ | 5–15 phút | Miễn phí |
| Rút tiền tiếp theo | 100.000 ₫ | 5–30 phút | Miễn phí |
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) lần đầu. Người dùng cần cung cấp hình ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung để hoàn tất quy trình này, thường mất không quá 30 phút trong giờ làm việc.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Sunwin SW. Sunwin SW không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
Sunwin SW cung cấp nhiều chương trình thưởng dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Giải thưởng.
Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại Sunwin SW:
Sunwin SW cam kết mọi điều kiện wagering đều được viết rõ ràng, không ẩn trong ghi chú nhỏ. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ ưu đãi nào, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp 24/7.
Tất cả game trên nền tảng Sunwin SW đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào.
Người chơi có quyền xem lịch sử ván chơi trong vòng 90 ngày gần nhất thông qua trang quản lý tài khoản. Nếu phát hiện bất kỳ sự không nhất quán nào trong kết quả, người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
Mọi lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi game đều được ghi log hệ thống. Trong trường hợp lỗi ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, Sunwin SW sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của bộ phận kỹ thuật Sunwin SW là quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến lỗi hệ thống.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Sunwin SW:
Vi phạm các điều cấm trên có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, không hoàn lại. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, Sunwin SW sẽ phối hợp với cơ quan chức năng.
Sunwin SW coi giải trí lành mạnh là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Yêu cầu này sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian chờ.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Sunwin SW khuyến khích người chơi đặt giới hạn cá nhân và chỉ chơi bằng số tiền có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống thường ngày.
Tìm hiểu thêm về chơi game có trách nhiệmSunwin SW cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo 100% thời gian hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống.
Sunwin SW không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
Trách nhiệm tối đa của Sunwin SW trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.
Sunwin SW có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật cuối cùng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ:
Bằng cách sử dụng dịch vụ Sunwin SW sau ngày cập nhật điều khoản có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản mới nhất.